Ondersteuning en veelgestelde vragen

We hopen dat uw ervaring met Everrd zo moeiteloos mogelijk zal verlopen, maar we erkennen dat er vragen kunnen rijzen.

Waar is mijn bestelling?

Informatie over verzending en afhandeling vindt u hier en volg hier uw bestelling . Houd er rekening mee dat klanten niet verantwoordelijk zijn voor eventuele douane- en belastingkosten voor hun bestelling, aangezien wij alle kosten voor onze rekening nemen.

Wat is mijn trackingnummer?

Tracking is 4-6 dagen na uw bestelling beschikbaar. Neem contact op met de ondersteuning als u de uwe na 7 uur nog niet hebt ontvangen.

Mijn artikel is beschadigd aangekomen

We verzenden elk artikel met extra vulling. Desondanks melden onze klanten dat ongeveer 1 op de 1000 producten beschadigd aankomt als gevolg van slechte behandeling door de postdienst.

Als dit bij u gebeurt, neem dan contact op met:

    - Jouw bestellingsnummer.

    - Een foto van het beschadigde product.

Na ontvangst sturen wij u graag kosteloos een nieuwe toe.

Hoe vind ik mijn factuur/bon van mijn aankoop?

De betaling van uw bestelling wordt verwerkt door vertrouwde betalingsapplicaties van derden, Stripe en PayPal. Als zodanig verzamelt Everrd geen persoonlijke informatie of creditcardgegevens bij het verwerken van betalingsaanvragen. Momenteel moeten bonnen handmatig worden aangemaakt door een van onze ondersteunende medewerkers. Als u een aankoopbewijs nodig heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via hey.everrd@gmail.com .

Neem contact met ons op

Als we je vraag nog steeds niet hebben beantwoord, neem dan gerust contact met ons op via hey.everrd@gmail.com en we nemen binnen 24 uur contact met je op :)